印发《关于在严田镇开展“马上就办、办就办好”活动实施方案》的通知

日期:2017-12-21 字号:[]

                         通  知

严字〔2017〕29号

中共严田镇委员会  严田镇人民政府

印发《关于在严田镇开展“马上就办、办就办好”活动实施方案》的通知

各村党支部、村委会、镇直各单位:

  现将《严田镇开展“马上就办、办就办好”活动实施方案》印发给你们,请认真贯彻执行。

  中共严田镇委员会        严田镇人民政府   

                2017年5月8日  

严田镇开展“马上就办、办就办好”活动

实施方案

  为深入贯彻落实《中共安福县委、安福县人民政府印发<安福县关于建立健全“马上就办、办就办好”工作机制的实施办法(试行)>的通知》(安字〔2017〕24号)精神,结合我局工作实际,制定如下实施方案。

  一、指导思想

  以科学发展观为指导,全面贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神和以习近平同志为核心的党中央治国理政新理念新思想新战略,以提高办事效率为关键,以提升执行力为重点,以快速解决群众问题为目标,以提高效率、保证质量为落脚点,进一步改进工作作风,提升机关工作效能,树立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的政府工作人员新形象。

二、活动对象

全体镇村干部。

  三、总体目标

  (一)服务质量进一步转变。通过活动开展,推出实实在在的便民措施,为群众提供长效高质量的服务。机关工作人员的服务意识、大局意识、发展意识、责任意识明显增强,让群众深感机关作风建设的新变化、新突破。

  (二)办事效率进一步提高。通过活动开展,办事程序、办事标准、办事结果得以制度化体现、常态化固定、日常化开展、规范化运行,以各个岗位办事环节为突破口,切实提高办事效率。

  (三)行业形象进一步提升。通过活动开展,全镇“为民服务、为民解忧、马上就办”的氛围更加浓厚,“廉洁勤政、务实高效”的政务环境更加优化,社会满意度显著提升,树立务实廉洁、公正实干的人民公仆形象。

四、基本要求

   “马上就办、办就办好”工作机制,核心是全心全意为人民服务,基本要求是高效率、快节奏、好服务,具体内容是单位及工作人员在接到办事请求和办事信息的第一时间,启动办事程序、提高办事效率、提升办事质量。全体镇村干部要围绕以下四个方面,对本单位职责范围内的工作进行认真梳理,将事关全镇发展、事关民生福祉的工作列入“马上就办、办就办好”范畴:

   (一)县委、县政府的中心工作和重大决策部署、重要工作任务,必须雷厉风行、真抓实干,确保序时推进,务求实效。

   (二)上级机关签批、交办的事项,必须急事急办、特事特办,不打折扣,确保立竿见影,行之有效。

   (三)矛盾纠纷、信访维稳、代表建议、委员提案等事项,必须立即启动、跟踪办理,确保服务到位,群众满意。

  • 全镇年度工作计划提出的目标任务、班子会议商定和主要领导交办事项的落实,必须从快落实、从速办理,确保质量优先,高效运转。
  • 民政、财政、劳保(农医)、国土、规划、计生、综治等职能站所涉及的行政服务事项,确保进驻窗口办理。镇便民服务中心和村级便民服务站对群众的合理诉求和公共服务事项,应当及时受理、办结。

五、工作措施

  全体镇村干部要能在第一时间启动“办”的程序,进入“办”的状态,在确保办件质量的前提下,突出一个“快”和一个“好”字,删减办事环节、压缩办事时限、简化办事程序,再造办事流程,提高办事效率,实现程序最简、路径最短、时间最少、服务最优。

(一)建立健全工作制度。要建立行为规范、运转高效、执行有力、公正廉洁的管理体制和运行机制,做到按制度管权、管事、管人,为贯彻执行“马上就办、办就办好”提供制度保障。要制定落实“马上就办”要求的工作制度,结合岗位工作实际,明确界定列入“马上就办”的事项范围、承办人员、办理程序、时限要求、办理质量等责任范围。要建立健全各单位岗位目标管理责任制,把工作任务和目标细化到每个岗位,做到人人有任务,人人有目标,人人有责任,形成一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的机制。

(二)提高履职的执行力。全体镇村干部要树立大局意识、责任意识、服务意识,以“支部夜谈”为抓手,对反映上来的问题、定下来的事情、部署好的工作,必须认认真真、扎扎实实,不折不扣去执行、去落实。要从全镇的角度出发思考问题、推动工作,凡是县委、县政府的决策部署和镇党委、政府交办的各项工作,必须做到政令畅通、令行禁止,立说立行、一抓到底,严禁推诿扯皮、消极应付。凡是份内的本职工作,要做到情况清、底数明,要敢于担当、勇于负责,不上交矛盾,不把矛盾留给下一个工作流程。凡是综合性、临时性的工作任务,一旦确定牵头领导和牵头单位,绝不允许推卸责任或者消极应付,其他单位必须服从指挥、积极配合、团结协作,确保目标任务顺利完成。

(三)重新改造办事流程。进一步简化办事程序,压缩办理时限,进一步提高办事效能,实现更加便捷高效。对涉及重大民生,以及事关企业和群众切身利益的合理诉求和公共服务,要做到急事急办、办就办好。

(四)加大直查快办力度。凡是对上级和镇党委、政府的重大决策和工作部署消极应付、造成政令不通,不履行或者不正确履行工作职责、造成时机延误、重要工作和重大项目不能按时完成,工作效率低下、服务质量差、纪律松弛、“吃拿卡要”,因工作不力、措施不到位、导致发生责任事故,任务完成效果不好、被上级或有关部门通报批评的,将视具体情况和情节予以责任追究。对情节严重的,予以取消单位及责任人员当年度评先评优资格。

  六、活动安排

  活动按照四个阶段推进:

  第一阶段:宣传动员(5月上旬)。根据省、市、县文件精神,结合实际,制定我镇实施方案。通过政务公开栏、“新严田”微信公众平台等宣传阵地,广泛宣传“马上就办、办就办好”活动。通过教育动员,引导全体镇村干部深刻认识开展“马上就办、办就办好”活动的重大意义,进一步增强责任感和紧迫感。引导促进全体镇村干部树立“马上就办、办就办好”的工作理念,践行要求、落实责任、创新举措,使“马上就办”成为自觉行动和工作作风。

  第二阶段:对照自查(5月中旬)。要重点围绕以下四个方面进行对照自查:一是工作理念上,是否把“人民”二字放在心中,是否强化“马上就办、办就办好”的意识,认真查找思想观念上存在的服务意识问题;二是工作程序上,是否环节简化、流程规范、时限合理,深入查找工作程序、运作环节上存在影响服务效率、服务质量的问题和不足;三是工作作风上,是否雷厉风行、真抓实干、积极作为,认真查找日常工作行为中存在的服务态度问题;四是工作实效上,是否效率提高、服务到位、群众满意,认真查找工作中服务质量不优的问题。可以采用召开座谈会、发放征求意见表等方式,多渠道征求意见。

  第三阶段:整改提高(5月-8月)。要对存在问题进行梳理,提出整改意见,采取强有力措施,落实整改工作。对梳理出的一般性问题,采取边查边改或集中整改的方式进行自查自纠。对一时难以改进到位的深层次问题,进行专项研究,推进改革,创新制度,推广落实,确保实现“马上就办、办就办好”目标。要针对工作中存在的问题,举一反三,杜绝回潮,把整改措施制度化,把治理方法程序化,形成一套有效的运行机制。

第四阶段:监督检查(9月-12月)。镇纪委不定期对“马上就办、办就办好”活动开展情况进行督查。及时通报督查情况,严肃查处违规行为,加大效能问责力度,督促相关单位将自查自纠中和检查中发现的问题整改到位。

第五阶段:建章立制(12月)。针对活动中找出来的问题,采取有针对性的措施,制定一批切实有效的防范措施和制度,进一步建立队伍纪律作风建设制度,健全完善“马上就办、办就办好”工作长效机制,

七、工作要求

(一)提高认识,精心组织。全体镇村干部要把开展“马上就办、办就办好”活动作为重要工作来抓,把握活动要求,认真履行职责,不搞形式主义、不走过场。

(二)突出重点,统筹考评。把推行“马上就办、办就办好”情况纳入年度效能建设、绩效管理进行统筹考评,重点考评服务质量、服务效率、制度执行等方面内容,强力推动作风转变、效能提升和服务优化。

(三)认真总结,持续推进。要及时总结提炼“马上就办、办就办好”活动的好做法、好经验,分析活动中存在问题和不足,采取改进措施持续推进。