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天喜家园

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基本信息
来 信 人:刘贤海
来信日期:2018年02月22日
信件编号:1519284915096
信件内容
户主住在小区3楼(交房3年左右都是新楼),楼下两层为商铺,2楼为商用大餐厅(不是很确定餐饮垃圾排放方式,但能确定是餐厅油烟直接在2楼顶上直接排出),之前好像每月物业都会请人去通排污池,大年30户主回乡下过年,正月初五晚上回自家住(期间家中没有住人更没有排水且之前没有出现过堵塞情况),发现从主卧卫生间洗手台下面的地漏冒出很多生活污水(不乏很多屎尿等排泄物),并蔓延到主卧、客厅、厨房、等地方,特别是主卧地板条、床、衣柜等被污水浸泡后,严重变型且异味很重,户主损失惨重,在当天晚上发现事故后业主第一时间电话联系到物业相关负责人,大约1小时后物业派人过来,直到2小时后找出方法疏通下水道,现场业主也有问过物业负责人,这次户主损失该由谁来负责,物业负责人口头告知物业尽到他们的义务,如果要追究损失说让户主起诉楼上所有住户,户主家中被污水浸泡的视频照片物业及业主都有拍照保存,请问,如果业主尽最大挽回损失该怎么做?
来信回复

  经我物业股核实,住户的下水道直接和化粪池连接,并未经过一、二楼商铺,住户大年30回家过年到初五回来,时间较长,未及时通知物业公司,当物业公司得知此事,及时派人疏通处理,经工作人员了解,被堵塞原因是楼上住户乱丢异物造成,如果业主要尽最大挽回损失,因先咨询律师,通过法律程序维权。

  房管局

回复时间:2018年02月24日